Комментарии

Комментариев: 31

  • Официальный комментарий

    Здравствуйте!

    На данный момент ни одно приложение не поддерживает запись на Samsung S9/S9+.

    Мой партнер связался с Samsung для решения этой проблемы, но пока что безуспешно.

    Мы полагаем, что эта ошибка только для версии Exynos и надеемся, что будущие обновления прошивки исправят ее.

    Мы надеемся, что это ошибка Samsung, а не намеренное решение. 

    Чтобы ускорить решение этой проблемы, мы советуем обращаться в поддержку Samsung с этим вопросом.

    Обновление от 26 марта 2018 года

    На официальных форумах поддержки Samsung есть сообщения, в которых говорится, что Samsung прекращает поддержку записи звонков на своих устройствах.

    Запись звонков не работает на последних флагманах S9 и S9+. Сейчас эта проблема есть в версиях устройств с чипсетом EXYNOS. Американские версии с чипсетом QUALCOMM, похоже, в порядке.

    Однако, если ответы, предоставленные сервисными центрами Samsung по всему миру, верны, Samsung планирует расширить блокировку записи звонков на все устройства.

    Официальный ответ Samsung:
    «Основываясь на политике безопасности Google и местном законодательстве, Samsung заблокировал запись звонков через сторонние приложения. Это намеренное решение компании. Однако, некоторые сторонние разработчики смогли обойти этот запрет в своих приложениях. Эти приложения работают на предыдущих устройствах Samsung, но блокируются на S9/S9+. Поэтому мы планируем применить блокировку и на других моделях устройств».

    Ответ с официального форума Samsung: goo.gl/mAiGMs

    Единственное, что мы можем сделать - обратиться в поддержку Samsung и попытаться убедить компанию в том, что законы о записи телефонных разговоров отличаются в разных странах, и их полная блокировка неправомерна.

    Обновление от 31 марта 2018 года

    Подробнее см. здесь: https://callrec.zendesk.com/hc/ru/articles/360002284032

  • Avatar
    Андрей

    Подтверждаю.У меня телефон GALAXY S9+ на ексинос. Запись пишет только мой голос а голос абонента не пишется перепробовал все настройки.

  • Avatar
    Vladislav Golik

    Здравствуйте.
    Как настроить запись на Samsung S9 plus ?
    Пишет только мой голос.

  • Avatar
    Виктор Дегтярев

    Здравствуйте!

    На данный момент ни одно приложение не поддерживает запись на Samsung S9/S9+.

    Мой партнер связался с Samsung для решения этой проблемы, но пока что безуспешно.

    Мы полагаем, что эта ошибка только для версии Exynos и надеемся, что будущие обновления прошивки исправят ее.

    Мы надеемся, что это ошибка Samsung, а не намеренное решение. 

    Чтобы ускорить решение этой проблемы, мы советуем обращаться в поддержку Samsung с этим вопросом.

  • Avatar
    Рейнер Виктория

    Здравствуйте, Владислав!
    Данная проблема описана выше.

  • Avatar
    Vladislav Golik

    Спасибо! Сообщите как заработать

  • мы с моим s9+ тоже ждем какого-нибудь решения этой проблемы, отвык уже под диктовку записывать руками))))

  • Как только проблема будет решена, мы опубликуем информацию об этом.

  • Avatar
    Inessa Sitnitsky

    К моему великому сожалению я поняла что это намеренное решение. Приобрела этот аппарат только ради этой функции, после 10 лет использования айфона. Очень расстроена

  • Avatar
    Евгений

    Inessa Sitnitsky,привет,откуда информация?

  • Здравствуйте, Инесса! Уточните, пожалуйста, откуда у вас эта информация.

  • Avatar
    Mark Shafro

    "Американские версии с чипсетом QUALCOMM, похоже, в порядке." - не совсем в порядке: работает очень не стабильно. При одних и тех же настройках, в разных записях голос собеседника может быть, а может и не быть. Подробно написал в отдельной теме форума.

  • Avatar
    Алексей

    Купил S9+ и iconX для работы. Мне звонят клиенты, во время разговора подбираю оптимальную конфигурацию оборудования и сбрасываю инженеру. 1-2 звонка в день смогу запомнить, но обычно это 5-7, поэтому приходится переслушивать записанные разговоры. Несколько дней пытался решить этот вопрос с Российским представительством Samsung - обещали отправить пожелание выше.  S9+ вернул и взял S8 и не обновляюсь :) Пока все работает, но производительность смартфона (камера) заметно хуже. Надеюсь, что в будущем вопрос решится и возможно будет поменять смартфон.

  • Avatar
    Mark Shafro

    Samsung S9+ Qualcomm - пришлось перейти на Cube call recorder. Пока никаких проблем с записью в автоматическом режиме нет.

  • Avatar
    Егор Files

    Так же не работает запись

  • тупо реклама прошла(((

  • Avatar
    Алексей

    Кто-нибудь есть из пользователей S8, кто обновился до Android 8 с Callrec? Предложение обновить смартфон слишком навязчивое и подкладывается системой под палец, типа случайно..., пока держусь, но думаю что это не надолго :)

  • Avatar
    ALI

    Попросите пожалуйста восстановить запись звонков S9+ Не слышно голос собеседника.Или же пусть самсунг побыстрее свою программу запустит.Очень расстроен

  • Avatar
    Обыкновенный Человек

    Для пользователей Мегафона есть решение. В плеймаркете нужно скачать приложение emotion,запись работает чётко и слышно оба собиседника проверено на s9+

  • Avatar
    ALI

    В Мегафоне может быть работает а в Азербайджане к сожалению не работает.Очень расстроен.Даже не смог от души обрадоваться что поменял S7 НА S9+

  • Avatar
    ALI

    Попросите пожалуйста восстановить запись звонков S9+ Не слышно голос собеседника.Или же пусть самсунг побыстрее свою программу запустит.Очень расстроен

  • Приложение мегафоновское и неважно кто и где находится,если на територии есть данный оператор то можно смело устанавливать это приложение и будет вам счастье)

  • Avatar
    ALI

    Я позвонил представителю Самсунг в Азербайджане они ничем не могут помочь. Говорят S9 + не поддерживает запись звонков. Это преднамеренно. Прошу помочь решить эту проблему. Работы много и так устаешь а тут еще всё надо писать в ручную. А было так хорошо .Когда заработает не знаете?

  • Avatar
    ALI

    Как заработает сообщите пожалуйста. Заранее благодарю Вас

  • Avatar
    Алексей

    Обновил S8 до Android 8. Запись звонков еще лучше чем была. Хух... :)

  • Avatar
    Роман

    Коллеги, я обратился в службу технической поддержки Самсунг для получения подтверждения или опровержения информации о том, что невозможность производить запись на S9 есть осознанная политика компании.

    Вот что мне ответили 02.05.2018:

    После обновления ПО функция осталась недоступной, вследствие чего я повторно обратился в техподдержку и получил новый ответ, дескать, они повторно адресовали в компанию мою просьбу.

    Предлагаю собратьям по несчастью продолжить мое начинание и написать запрос на решение проблемы с записью разговоров в службу технической поддержки компании. Возможно, от возросшего числа обращений такого рода Самсунг все же пойдет на встречу пожеланиям потребителей.

  • Avatar
    Юрий Благов

    Решил проблему установкой программы Cube ACR

  • Avatar
    Роман

    Юрий, спасибо за информацию! Поставил себе тоже Cube ACR. Действительно все работает. Тиховато пишет, конечно, но в любом случае я рад.

  • Avatar
    Егор Files

    Да у меня тоже все ок и слышно хорошо 

  • Avatar
    Вячеслав

    S9+ все записывает

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.