Комментарии

Комментариев: 47

  • Официальный комментарий

    Здравствуйте!

    На данный момент ни одно приложение не поддерживает запись на Samsung S9/S9+.

    Мой партнер связался с Samsung для решения этой проблемы, но пока что безуспешно.

    Мы полагаем, что эта ошибка только для версии Exynos и надеемся, что будущие обновления прошивки исправят ее.

    Мы надеемся, что это ошибка Samsung, а не намеренное решение. 

    Чтобы ускорить решение этой проблемы, мы советуем обращаться в поддержку Samsung с этим вопросом.

    Обновление от 26 марта 2018 года

    На официальных форумах поддержки Samsung есть сообщения, в которых говорится, что Samsung прекращает поддержку записи звонков на своих устройствах.

    Запись звонков не работает на последних флагманах S9 и S9+. Сейчас эта проблема есть в версиях устройств с чипсетом EXYNOS. Американские версии с чипсетом QUALCOMM, похоже, в порядке.

    Однако, если ответы, предоставленные сервисными центрами Samsung по всему миру, верны, Samsung планирует расширить блокировку записи звонков на все устройства.

    Официальный ответ Samsung:
    «Основываясь на политике безопасности Google и местном законодательстве, Samsung заблокировал запись звонков через сторонние приложения. Это намеренное решение компании. Однако, некоторые сторонние разработчики смогли обойти этот запрет в своих приложениях. Эти приложения работают на предыдущих устройствах Samsung, но блокируются на S9/S9+. Поэтому мы планируем применить блокировку и на других моделях устройств».

    Ответ с официального форума Samsung: goo.gl/mAiGMs

    Единственное, что мы можем сделать - обратиться в поддержку Samsung и попытаться убедить компанию в том, что законы о записи телефонных разговоров отличаются в разных странах, и их полная блокировка неправомерна.

    Обновление от 31 марта 2018 года

    Подробнее см. здесь: https://callrec.zendesk.com/hc/ru/articles/360002284032

    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Андрей

    Подтверждаю.У меня телефон GALAXY S9+ на ексинос. Запись пишет только мой голос а голос абонента не пишется перепробовал все настройки.

    8
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Vladislav Golik

    Здравствуйте.
    Как настроить запись на Samsung S9 plus ?
    Пишет только мой голос.

    4
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • мы с моим s9+ тоже ждем какого-нибудь решения этой проблемы, отвык уже под диктовку записывать руками))))

    2
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Inessa Sitnitsky

    К моему великому сожалению я поняла что это намеренное решение. Приобрела этот аппарат только ради этой функции, после 10 лет использования айфона. Очень расстроена

    2
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Евгений

    Inessa Sitnitsky,привет,откуда информация?

    2
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Здравствуйте, Инесса! Уточните, пожалуйста, откуда у вас эта информация.

    2
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Алексей

    Купил S9+ и iconX для работы. Мне звонят клиенты, во время разговора подбираю оптимальную конфигурацию оборудования и сбрасываю инженеру. 1-2 звонка в день смогу запомнить, но обычно это 5-7, поэтому приходится переслушивать записанные разговоры. Несколько дней пытался решить этот вопрос с Российским представительством Samsung - обещали отправить пожелание выше.  S9+ вернул и взял S8 и не обновляюсь :) Пока все работает, но производительность смартфона (камера) заметно хуже. Надеюсь, что в будущем вопрос решится и возможно будет поменять смартфон.

    2
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Егор Files

    Так же не работает запись

    2
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Юрий Благов

    Решил проблему установкой программы Cube ACR

    2
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Kriffv1 Kriff

    Был наслышан о проблемах с записью телефонных разговоров на последних телефонах Samsung, но не ожидал такой подставы. Купил S9 plus evrotest. Установил Call Recorder и без проблем записывал то что мне нужно, а нужно часто, ибо решаю сложные технические вопросы и давно не использую авторучку.

    Несколько дней назад телефон обновился до Андроид 9, и теперь мой S9 plus превратился в недоайфон. Голос собеседника практически в записи  не слышен, смена настроек и приложений не помогла, да и прочие изменения  совсем не обрадовали.

    Так что, если кому важна запись разговоров, не обновляйтесь до андроид 9.

    2
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Кирилл Грабарь

    Такая же беда, голос собеседника пишет, но ооооочень тихо, динамик прям в ухо тычешь и сидишь в полной тишине, тогда еще что-то можно разобрать. Samsung S9+, Android 9. После обновления на 9 все это и случилось. Разработчик! Думай давай, год назад была проблема с записью тел. разговоров, тогда ещё народ коллективные жалобы писал в Самсунг, эта прогр первая была, которая обошла запрет на запись, верю в тебя, разработчик!!!

    Ну или дай хотя бы обоснованный ответ. Будет/не будет обновление, ждать/ не ждать!?

    PS:

    И ещё ... все исходящие вызовы сохраняются в списке как "Неизвестный 00000000", со входящими же все в порядке.

    2
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Виктор Дегтярев

    Здравствуйте!

    На данный момент ни одно приложение не поддерживает запись на Samsung S9/S9+.

    Мой партнер связался с Samsung для решения этой проблемы, но пока что безуспешно.

    Мы полагаем, что эта ошибка только для версии Exynos и надеемся, что будущие обновления прошивки исправят ее.

    Мы надеемся, что это ошибка Samsung, а не намеренное решение. 

    Чтобы ускорить решение этой проблемы, мы советуем обращаться в поддержку Samsung с этим вопросом.

    1
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Vladislav Golik

    Спасибо! Сообщите как заработать

    1
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Как только проблема будет решена, мы опубликуем информацию об этом.

    1
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Mark Shafro

    "Американские версии с чипсетом QUALCOMM, похоже, в порядке." - не совсем в порядке: работает очень не стабильно. При одних и тех же настройках, в разных записях голос собеседника может быть, а может и не быть. Подробно написал в отдельной теме форума.

    1
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Mark Shafro

    Samsung S9+ Qualcomm - пришлось перейти на Cube call recorder. Пока никаких проблем с записью в автоматическом режиме нет.

    1
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Алексей

    Кто-нибудь есть из пользователей S8, кто обновился до Android 8 с Callrec? Предложение обновить смартфон слишком навязчивое и подкладывается системой под палец, типа случайно..., пока держусь, но думаю что это не надолго :)

    1
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    ALI

    В Мегафоне может быть работает а в Азербайджане к сожалению не работает.Очень расстроен.Даже не смог от души обрадоваться что поменял S7 НА S9+

    1
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    ALI

    Попросите пожалуйста восстановить запись звонков S9+ Не слышно голос собеседника.Или же пусть самсунг побыстрее свою программу запустит.Очень расстроен

    1
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Ushkalenko

    Подтверждаю, что Samsung Galaxy A8 (2018) также не записывает голос собеседника ни в каком режиме, и из громкой связи. Версия Android 8.0.0.

    1
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Может кто на 9 другую программу использует ? Дайте знать плиз. 

    1
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Julia

    Работало еще неделю назад. Сейчас нет ((((

    1
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Юрий Благов

    Если альтернативу кто найдёт, отпишитесь здесь пожалуйста!

    1
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Юрий Благов

    С callx таже беда, собеседника не слышно, номеров нет, сплошной приват

    1
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Рейнер Виктория

    Здравствуйте, Владислав!
    Данная проблема описана выше.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • тупо реклама прошла(((

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    ALI

    Попросите пожалуйста восстановить запись звонков S9+ Не слышно голос собеседника.Или же пусть самсунг побыстрее свою программу запустит.Очень расстроен

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Avatar
    Обыкновенный Человек

    Для пользователей Мегафона есть решение. В плеймаркете нужно скачать приложение emotion,запись работает чётко и слышно оба собиседника проверено на s9+

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Приложение мегафоновское и неважно кто и где находится,если на територии есть данный оператор то можно смело устанавливать это приложение и будет вам счастье)

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.